Le site entretien doit utiliser l'appareil photo et le microphone de votre ordinateur ou de votre téléphone pour que vous puissiez enregistrer vos réponses. Assurez-vous également que vous utilisez la dernière version d'un navigateur compatible.
Lorsque vous démarrez le site entretien ou l'entraînement pour la première fois, vous êtes invité à autoriser l'accès à la caméra et au microphone. Cliquez sur Autoriser pour les deux. (Vous ne devez le faire qu'une seule fois.)
S'il ne vous est pas demandé d'autoriser l'accès ou si vous l'avez bloqué par le passé, vous pouvez modifier vos paramètres en suivant les instructions ci-dessous selon le navigateur que vous utilisez.
Modifier les paramètres pour autoriser l'accès
- Cliquez sur l'option pour démarrer l'entretien ou s'entraîner d'abord
- En haut à gauche, cliquez sur l'icône du cadenas à côté de la barre d'adresse.
- Sélectionnez Allow dans le menu déroulant situé à côté de la caméra et du microphone.
- Le navigateur vous demandera de recharger les paramètres mis à jour. Cliquez sur Recharger ou actualisez la page.
La caméra et le micro connectés doivent à présent être prêts à l'emploi.
- Cliquez sur Start entretien ou Pratiquons d'abord
- Dans la barre supérieure, allez sur Safari -> Settings for This Website
- Dans le menu déroulant situé à côté de la caméra et du microphone, sélectionnez Allow
- Recharger la page web
- Une fenêtre contextuelle apparaît, vous demandant si vous devez rester sur la page ou la quitter. Sélectionnez Quittez.
La caméra et le micro connectés doivent à présent être prêts à l'emploi.
- Cliquez sur Start entretien ou Pratiquons d'abord
- En haut à gauche, cliquez sur l'icône du microphone ou de la caméra à côté de la barre d'adresse.
- Sous Permissions, supprimez la caméra et le microphone bloqués en cliquant sur le X à côté d'eux.
- Rechargez la page Web. Une fenêtre contextuelle s'affiche vous demandant si vous souhaitez rester sur la page ou la quitter. Sélectionnez Quitter.
La caméra et le micro connectés doivent à présent être prêts à l'emploi.
iOS
Les navigateurs Safari, Chrome et Firefox sont pris en charge pour les entretiens vidéo sur iOS.
Toutefois, si vous rencontrez un problème, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous :
- Si vous utilisez Safari, accédez à Paramètres et localisez l'application. Appuyez dessus pour confirmer que vous avez autorisé l'accès à la caméra. Si vous utilisez Chrome ou Firefox, vérifiez que vous avez autorisé l'accès à la caméra depuis l'icône représentant un cadenas directement dans la fenêtre de navigation.
- Essayer un autre navigateur
- Essayez un autre téléphone ou ordinateur
Android
Chrome, Firefox et le navigateur par défaut de votre système d'exploitation sont pris en charge pour la vidéo entretiens sur Android.
Toutefois, si vous rencontrez un problème, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous :
- Consultez les paramètres du téléphone et localisez l'application de navigation que vous utilisez. Appuyez dessus pour confirmer que vous avez autorisé l'accès à la caméra.
- Essayer un autre navigateur
- Essayer un autre téléphone ou ordinateur