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Resolver problemas de conexión

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Para que sus grabaciones de vídeo tengan la mejor calidad posible, deberá asegurarse de que el resultado de la prueba de conexión a través de la plataforma sea excelente o aceptable.

Si la conexión no es buena, podrá grabar sus respuestas, pero la calidad podría ser baja y quizá tenga problemas durante la grabación. Le recomendamos que pruebe con una conexión de mejor calidad. Estos son algunos consejos útiles:

  • Si está usando una red wifi, pruebe a acercarse al router con el dispositivo
  • Si está usando una red móvil, cámbiese a una zona con mejor cobertura
  • Si está usando su conexión a Internet doméstica, compruebe si hay otros dispositivos conectados a la misma red
  • Pruebe a reiniciar el router
  • Póngase en contacto con su proveedor de Internet