El sitio web de entrevistas necesita usar la cámara y el micrófono de su ordenador o teléfono para grabar las respuestas. Compruebe también que está usando la última versión de algún navegador compatible.
Cuando comience la entrevista o practique la primera vez, se le pedirá permiso para acceder a la cámara y el micrófono. Haga clic en Permitir en ambos casos (solo tendrá que hacer esto una vez).
Si no se le pide acceso o si lo ha bloqueado anteriormente, puede cambiar los ajustes siguiendo las instrucciones correspondientes a su navegador, tal y como se explica a continuación.
Cambiar los ajustes para permitir el acceso
- Haga clic en la opción para iniciar la entrevista o bien la opción para practicar
- En la parte superior izquierda, haga clic en el icono del candado, junto a la barra de direcciones
- Seleccione Permitir en el menú desplegable que aparece junto a la cámara y el micrófono
- El navegador le pedirá que vuelva a cargar los ajustes actualizados. Haga clic en Volver a cargar o actualice la página.
Ahora, la cámara y el micrófono conectados deberían estar listos para usarse.
- Haga clic en la opción para iniciar la entrevista o bien la opción para practicar
- En el menú superior, acceda a Safari > Configuración de este sitio web
- En el menú desplegable que aparece junto a la cámara y el micrófono, seleccione Permitir
- Vuelva a cargar la página. Se abrirá una ventana emergente para preguntarle si quiere salir de la página o quedarse. Seleccione Salir.
Ahora, la cámara y el micrófono conectados deberían estar listos para usarse.
- Haga clic en la opción para iniciar la entrevista o bien la opción para practicar
- En la parte superior izquierda, haga clic en el icono del micrófono o la cámara, junto a la barra de direcciones
- En Permisos, elimine el acceso bloqueado a la cámara y el micrófono haciendo clic en la X
- Vuelva a cargar la página. Se abrirá una ventana emergente para preguntarle si quiere salir de la página o quedarse. Seleccione Salir.
Ahora, la cámara y el micrófono conectados deberían estar listos para usarse.
iOS
Los navegadores Safari, Chrome y Firefox son compatibles con las entrevistas en vídeo en iOS.
Si tiene algún problema, le recomendamos seguir estos pasos:
- Si usa Safari, entre en Ajustes y busque la aplicación. Pulse para confirmar que permite el acceso a la cámara. Si usa Chrome o Firefox, compruebe si ha autorizado el acceso a la cámara desde el icono del candado que aparece en la ventana del navegador.
- Pruebe con otro navegador.
- Pruebe con otro teléfono u ordenador
Android
Chrome, Firefox y el navegador predeterminado de su sistema operativo son compatibles con las entrevistas en vídeo en Android.
Si tiene algún problema, le recomendamos seguir estos pasos:
- Acceda a los ajustes del teléfono y busque la aplicación del navegador que está usando. Pulse para confirmar que permite el acceso a la cámara.
- Pruebe con otro navegador.
- Pruebe con otro teléfono u ordenador